A tűzoltók kiérkezéséig a lángok az előszobáig elterjedtek és az egész lépcsőház füsttel telítődött, a lakásban élő egy lakó azonnal kimenekült az utcára. A sűrű füst miatt a fentebbi szinteken élő tizenhét lakó nem tudta lakását elhagyni, ezért őket a pásztói és hatvani hivatásos tűzoltók, valamint a Nógrád megyei katasztrófavédelmi műveleti szolgálat mentőálarcban mentette ki a lépcsőházból védősugár fedezete mellett. Az egységek az oltási munkálatok közben két propánbutángáz-palackot is kimentettek az épületből, egyiket hőhatás is érte, ezért azt visszahűtötték. A tűzzel érintett lakás tulajdonosát a mentőszolgálat munkatársai kórházba szállították, más nem sérült meg. A gáz- és áramszolgáltató a lépcsőházat a hálózatról leválasztotta, ezért a lépcsőházban élő további tizenhét lakó rokonoknál töltötte az éjszakát.