Egy állampolgár tett bejelentést a Nógrád Megyei Rendőr-főkapitányság Tevékenység-irányítási Központjába 2014. december 29-én 20 óra 30 perc körüli időben a segélyhívón, miszerint a távolabb és egyedül élő, idős ismerősét napok óta nem éri el telefonon, és attól tart, hogy baja esett.
A Rétsági Rendőrkapitányság járőrei haladéktalanul a helyszínre, egy bánki házhoz mentek, ahol a magasban lévő nappali szoba ablakához támasztott létrán felmásztak és a szobába bevilágítva azt tapasztalták, hogy a 79 éves férfi az ágyon feküdt, kommunikálni és mozogni nem tudott. Az egyenruhások tűzoltók segítségével behatoltak a házba és az orvosi ellátásra szoruló férfihoz mentőt hívtak, akik a nyugdíjast kórházba szállították. A rendőrök gondoskodtak az idős férfi értékei biztonságba helyezéséről.